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【工作内容】：
1、负责ERP系统、工单系统数据的提取与收发货订单异常监控；
2、负责部门成员ERP系统、工单系统培训工作，带教并评估新人岗位适配度，把控部门成员工作质量；
3、协调分配部门成员工作任务，及时处理好售后相关问题；
4、根据现有的工作流程，不断进行优化，提高业务满意度；
5、负责制定客服部月/周工作计划并监督完成；
6、完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，电子商务、物流管理、计算机等相关专业；
2、6年电商行业售后客服管理相关经验，4年以上主管岗位在职时间，管理团队人数不低于10人；
3、熟练运用电脑办公软件（word、excel、PPT等）和电商行业聚水潭系统；
4、熟悉客服管理岗位的数据分析，熟知发货、售后等业务流程:
5、具备优秀的数据分析能力与问题解决能力，能快速响应突发事件: |
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