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| 岗位职责1.每日对各条线的工作服务质量进行现场抽查监督，提出整改意见，开展、组织相关完善培训。2.对部门领班进行相关工作指导，并进行考核。3.了解本部门各班组岗位人员配置情况及部门在职人员数。4.了解各班组出勤人数，作好人员调配，协调现场工作。5.督查服务现场的运营状况和服务质量（当日现场监督抽查次数不得少于五次并做好记录。6.发现问题及时做好纠错与整改方案。7.做好各项重大活动、贵宾接待及会务服务的组织与协调工作。8.做好与相关班组有关的现场工作的沟通与协调。9.协调处理现场突发事件及顾客投诉。任职要求1.具有高度的责任心和执行力，出色的沟通能力、协调能力、服务意识，机敏灵活、工作认真细心。2.净身高165及以上，有相关岗位三年以上工作经验。 |
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