|
|
| |
| |
售后支持经理/主管 点击:16次
工作编号:1232007
|
/月 |
|
海尔集团公司 查看企业资料及职位
|
2025-8-4 |
| 青岛市- 5年以上经验 | 专科及以上 | 招1人 | |
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
职责描述
用户体验标准体系：搭建用户体验标准体系，研究流程体系，拉通全链路建立用户体验分析指标，监测并推动用户体验提升
用户评价体系：搭建用户体验委员会日/周/月评价体系及分类分级机制，对用户体验委员会的各节点进行评价显关差
用户体验全流程：建端对端部门拉通和协同机制，建立NPS提升机制，挖掘用户痛点，协同全流程制定改善措施，提升用户体验；以终端反馈问题为切入（服务/质量/设计/制造等），倒逼全流程快速响应闭环
用户体验关键项目：推进用户委员会关键项目跟踪闭环，确保项目达成，对流程、体系、数据全流程拉通，一票到底
任职要求
" 1、本科及以上学历，有一定的管理经验；
2、具备优秀的业务敏感性，能够协同多团队推进工作落地；
3、拥有敏锐的用户感觉和数据思维，出色的项目管理和内外部沟通能力；
4、逻辑性强，具备良好的问题分析和问题解决能力；
5、优秀的沟通协调能力和较好的抗压能力
6、内部创客有用户服务经验或市场经验者且业绩优秀可适当放宽
"
|
|
| |
|
|
| |
|
