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工作地址 |
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(深圳市盐田区盐田街道盐田综合保税区北区一号路10栋五楼A区)
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| 1.岗位名称:客服岗位职责：（1）负责新客户的跟进，了解客户的需求，并且能提供相应的物流解决方案；（2）接受客户的操作指令，并且能协调各个操作环节相互配合；（3）对接客户，负责进出口业务报关单证制作和审核、报关和运输进度的跟踪汇报工作；（4）能够处理进出口业务在操作过程中出现的异常问题；（5）接受客户的操作信息查询，并受理投诉；（6）负责客户订单的跟进，系统录入，账单制作及相关费用的结算、付款等工作；（7）负责客户关系维护和管理；（8）业务流程的编制与优化；（9）其他与关务相关需处理的工作；（10）完成领导交办的其他任务。任职要求：（1）专科以上学历，大学英语四级以上，英语听说读写熟练；（2）有3年以上保税物流客服操作经验；（3）熟悉保税区报关、商检、核销等业务流程，熟练使用办软件，尤其熟练使用Excel；（4）具有良好的人际沟通能力和团队协作精神，积极上进、有责任心，思维敏捷、能承受较强的工作压力；（5）具备良好的服务意识，能够耐心听取客户意见，合理回应客户投诉问题；（6）有货代进出口报关或仓储操作经验优先考虑。薪资范围：6000-9000元/月 |
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