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1、高峰应对：统筹各类业务高峰的事前准备、事中监控及应对、事后总结。
2、重大活动及自然灾害应对：统筹各类重大异常事件（社会活动）、自然灾害应对，做到事前预警、事中应对、事后总结；
3、异常监控：监控各营运环节运营情况，及时发现异常并推动调整、处理，减少异常的影响；
4、异常事件应对：各类异常事件应对，确保异常影响降至最低；
5、值班管理：负责24H值班及非工作时间的异常跟进及处理；
6、客户需求承接：针对客户提出的非标准运营需求，拉通资源满足需求；
7、客诉解决：联动客服针对客诉时效类需求跟进解决，提升客户满意度。1、本科及以上学历；
2、3年以上调度运营相关工作经验；
3、具备组织协调能力及抗压能力； |
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