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岗位职责：
1、负责每月客诉数据的分析工作，通过对客诉数据进行分割和分析，生成各部分及供应商的改善目标；
2、负责客诉改善工作，包括推理原因、提出改善方案及监督改善过程的有效性，确保问题及时解决；
3、与公司内部各部门合作，推进客诉问题的改善进度，确保质量改进措施的有效实施；
4、定期收集和分析客诉数据，以评估改善效果并提出进一步改进的建议；
5、协助领导进行品质管理，确保产品和服务质量符合标准。
任职要求：
1、对客诉问题有深入理解，能够独立分析和解决客诉问题；
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与团队及其他部门协作；
3、对品质改进有强烈的热情和责任感，能够在压力下保持积极的工作态度；
4、能够熟练使用相关软件和工具进行数据分析及报告制作。
综合薪资：6500-8000元/月 |
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