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职位描述：
1、通过天猫、京东、抖音等电商平台接待客户咨询、完成销售业绩及服务指标。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查，做好售后服务工作。
4、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。
任职要求：
1、有独立处理售前、售中、售后问题的能力。
2、熟悉千牛/京东后台操作，打字速度50字/分钟以上，能同时与多名客户沟通。
3、有良好的服务意识，有一定的销售、聊天技巧。
4、具备很强的团队合作精神、较好的沟通能力、高度的责任感，具有较强的抗压能力。
5、工作早晚班轮班制。 |
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