|
|
| |
| |
工作地址 |
|
|
|
|
(海南省海口市美兰区三江镇海口市示范性综合实践基地暨海口市中小学生安全应急综合演练基地（原三江农场中学内）)
用小程序查
用百度查
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
1.学历与专业：大专及以上学历，专业不限，水务相关或管理专业优先。
2.身体健康，性别不限，地区不限。
3. 工作经验：)1年及以上工作经验，应届生可投递；有1年以上从事客服或话务工作经验者优先，有水务行业客服经验者更佳。
4. 能力要求：
(1)普通话标准清晰，语言组织能力强，能快速理解用户诉求并准确回应。
(2)应变能力：面对情绪激动的用户(如因停水投诉)，能保持耐心，冷静安抚并引导解决问题，避免冲突升级。
(3)学习能力：能快速掌握水务基础知识和热线系统操作。
(4)抗压能力：适应轮班制(含节假日、夜班)，能承受高峰期高强度接听压力(如突发停水时来电激增)。
(5)技能要求：熟练操作电脑及办公软件(如Excel、Word)，打字速度不低于60字/分钟，能快速录入工单信息。具备基础数据整理能力，能按要求统计数据(如管道漏水、水小无水数据等)。
5.个人素质：服务意识强，有耐心、责任心，对待用户态度热情诚恳。工作细致严谨，注重细节，确保工单信息记录准确无误。遵守纪律，服从管理，能严格执行热线服务流程和公司各项制度。 |
|
| |
|
|
| |
|
