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1、负责会议客户需求计划的承接，包括基础服务需求与个性化服务需求，确保需求的落地完成度；
2、负责会议服务场景、会议场地及设施设备需求计划的落地工作，确保需求的落地完成度；
3、遵循会议质量管理体系对会议活动进行全流程监管工作，确保所有客户需求按照计划有序实施，并及时识别流程中的风险；
4、与DMC需求计划组、度假区客户服务部等会议相关部门保持紧密沟通，动态更新调整会议执行保障计划，消除信息差及时间差；
5、收集整理会议期执行保障端的问题事项和解决方案，建立最佳实践范本，持续性地优化服务质量管理体系；
6、数字化分析和追踪度假区会议整体情况，统筹整理会议计划和分配会议客人的基础需求及个性化需求，确保客户所有需求在部门内外部被清楚识别，并在需求发生变动时，及时进行更新和同步；
7、以客户为中心，过数字化技术重塑服务模式，提供高品质、个性化的服务体验；
8、负责科室规划设计会议服务场景，以满足会议客人在岛期间对社交场景的需求；
9、负责科室优化会议场地及设施设备，对硬件服务向数智化方向提质升级，以充分满足客户需求；
10、完成上级交办的其他工作。 |
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