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职位描述 用小程序查看更多 |
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1、负责客人日常的订房、入住登记、结帐、外币兑换及换房等手续。
2、负责团队客人的抵、离店服务工作。
3、与宾客建立良好的沟通关系，并积极将宾客意见反馈至相关部门。
4、有效录入客人客史资料，完善客史信息，记录宾客特殊喜好，以便提供最佳服务。
5、做好日常的对客服务工作。
6、负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续。
7、有效控制客房钥匙的发放。
8、严守客人私人信息。
9、正确录入客人PSB系统。
10、于工作中不断协助销售部发掘潜在的销售市场。
11、准确掌握当天客情，积极推销客房及相关产品。 |
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