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| 职位描述：1、负责各类投诉、咨询等工单的复核及派发工作。2、负责督促相关部门在规定时限内处理客户投诉。3、负责将投诉处理结果在规定时限内回复客户。4、负责对投诉处理结果进行满意度调查，并做好相关记录。岗位要求：1、具有良好的语言表达能力，口齿清楚，普通话标准；2、具有良好的沟通表达能力、学习能力、协调能力及解决问题能力；3、具有较强的工作责任心、团队合作精神和客户服务意识，能吃苦，抗压能力强；4、能熟练应用和操作电脑；5、工作积极主动、为人诚实、责任心强。6、大学专科及以上学历，一年及以上服务工作经验者优先。 |
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