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岗位职责:
1.负责处理电商平台的客户咨询，及时、准确地回复客户问题，提供优质的客户服务。
2.跟进客户订单状态，处理订单异常情况，如退换货、物流查询等，确保客户满意度。
3.收集客户反馈，整理客户需求，为产品优化和服务改进提供有价值的建议。
4.协助处理客户投诉，积极协调相关部门解决问题，维护良好的客户关系。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。
2.熟练掌握电脑操作，熟悉常见办公软件，打字速度快。
3.有电商客服工作经验者优先考虑。
4.具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。
根据电商业务特点安排，提供具有竞争力的薪资待遇，综合薪资4200-7000元，享有加班补助、餐补，提供免费培训及广阔的晋升空间。 |
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