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岗位职责：
1.负责海空运业务客户日常沟通，处理订舱、货物跟踪、到港通知等事宜。
2.及时响应客户咨询，提供专业、高效的解决方案，确保客户满意度。
3.跟踪货物运输情况，及时反馈延误、查验等异常，并协调处理。
4.记录并分析客户投诉，推动问题解决，降低重复问题发生率。
5.更新客户档案及业务跟进记录，确保系统信息准确、完整。
6.定期汇总客户需求及反馈，协助优化服务流程。
任职要求：
1.本科以上学历，2年以上海运操作相关经验，具备危险品操作经验者优先。
2.具备英语听说读写能力；优秀的沟通协调能力，能高效处理业务冲突。
3.高度责任心，抗压能力强，工作积极主动；熟悉国际贸易法规及各国海运政策。
4.诚信正直，处事公平，具备团队协作精神。
福利待遇：
上班时间：上午9:00-12:00下午13:30-18:00，周末双休
培训体系：公司为新员工提供入职培训及专业培训，入职引导人一对一帮带
假期福利：国家法定节假日及带薪年假、痛经假、青年假等有薪假期
人文关怀：每月聚餐、不定期的下午茶、节假日礼品、生日聚会、年度体检、六险一金、13薪、年终奖等 |
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