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*架构调整，重点招聘，升级岗位，欢迎懂硬件懂数码的伙伴们，嵌入产品团队，做产品和用户的链接者！
【岗位职责】
一、渠道策划运营
1.微信平台运营：负责制糖工厂在小程序、小红书、抖音、京东、天猫等渠道日常运营，提升用户体验、转化率及销售额。
2.会员运营：制定并执行DTC品牌会员运营策略，提升会员活跃度和忠诚度。
3.电商活动策划：策划线上促销活动，推动销售和品牌曝光。
4.社群管理：运营品牌社群，提升粉丝互动和转化率。
5.数据分析：跟踪电商平台和社群数据，优化运营策略，确保销售目标达成。
二、用户体验运营
1.用户体验优化，主导天猫/京东等9大平台的客户服务，提供技术解决方案，解答客户疑惑并运维客户关系。
2.通过服务记录客户需求，直抵产品团队。
3.订单风控与体验升级，处理复杂订单异常，需具备供应链协调能力。
4.产品共创，拆解售后件时记录设计缺陷，推动产品改进提案。
5.运营VIP客户社群，策划新品活动。 |
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