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1、负责协同面客、承接行业客户需求,从客户视角主导提升行业客户满意度; 2、负责以项目运营经理(PM)角色牵引O、F、M等各条线资源投入与运营保障,端到端提升行业客户运营保障能力; 3、负责客户运营过程的履约监控,及时发现与推动履约问题改善; 4、负责完善并协助解决OTC交付跨区协同机制和问题,搭建相应运营交付平台,实现跨区资源互用; 5、持续夯实地区中台行业能力建设,包含不限于组织功能、人员能力、项目管理能力提升体系搭建。1、工作经验:具备营运经验者优先,但不限于职能及专业,拥抱变化,主动学习; 2、工作年限:具备3年及以上相关经验; 3、能力要求:以结果为导向,具备一定客户服务能力和较好跨组织沟通协调能力。 |
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