|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
1.订单全流程跟进
（1）负责订单从接单到交付的全流程跟踪，包括与客户、运输司机确认订单细节（产品规格、数量、交期、付款方式等），确保订单按时执行。
（2）及时处理订单变更、异常问题（如产品质量或货损争议、装卸货或交期延迟等），并与客户、运输司机沟通解决方案，保障客户满意度。
2.物流运输管理
（1）根据订单需求，选择最优物流方案，按照客户需求安排好司机。
（2）及时制定好电子运单推送至司机，同步告知运输任务要求，并确认司机接收与理解。
（3）跟踪货物运输状态，监控物流节点（如装车、卸货、签单等），及时向客户反馈货物动态，确保运输时效。
3.数据与文件管理
（1）整理归档订单、物流、单证等相关文件，建立电子台账，定期统计业务数据（如订单量、运输成本等），为业务优化提供依据。
（2）负责与甲方、乙方等业务相关方做好对账工作，确保账款清晰、结算及时。
（3）负责与甲方办理《客户服务满意度问卷反馈函》（此类文案）并交回公司存档。
4.完成上级交办的其他临时性工作 |
|
| |
|
|
| |
|
