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岗位职责：
1、负责客户拜访，提供个性化需求的服务，协调工程、秩序、环境的服务实施；
2、熟悉项目环境和各种配套设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等综合情况；
3、负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标。
4、接待处理业主投诉、记录、向执行部门反映、反馈；并对投诉结果做好回访记录统计；
5、制定一般文书通告表格等工作，办理业主入户手续，装修审查，定期整理客户资料；
6、与住户保持良好的关系，定期回访，向住户解释说明物业有关管理细则、公约、住户手册等，能灵活运用有关规定，巧妙处理好每件事，维护公司的品牌形象和利益；
7、善于法相工作中存在的问题和安全隐患，做好巡查记录，跟进促进有关整改事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上的物业客服相关经验（可以接受物业管理应届毕业生）；
2、具有良好的服务意识，有客服接待、物业行业相关工作经验优先
3、负责物业区域内现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈，妥善处理客户投诉意见。 |
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58325,***,2025-9-10 2:36:09
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