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工作内容与职责
1.++售前咨询接待：
通过抖音客服平台，及时响应顾客关于产品规格、功能、活动、物流等的咨询。
+主动引导，精准推荐，挖掘客户需求，促成订单成交，提升转化率。
2.++售中订单处理：
++处理订单修改、备注、催单、核对信息等需求。
与仓库、物流部门协调，跟踪订单状态。
3.++售后问题解决：
+处理产品使用问题、质量投诉，安抚用户情绪，提升客户满意度。
+合理运用话术和权限，尽量减少不必要的退单，引导客户换货或补偿。
4.++粉丝与口碑维护：
+引导满意的客户进行好评、点赞、关注店铺。
++维护直播间秩序，解答公屏问题，配合主播完成销售动作。
5.++数据与反馈：
+按要求记录工作日志和客户反馈。
将无法解决的重大问题和潜在风险及时上报主管。
+收集和反馈客户集中投诉的问题，为产品和运营优化提供建议
合格水平：600底薪+++2000提成+
+良好水平：600底薪+++2500提成+
+优秀水平：600底薪+++3000+提成
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