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一、日常运营与管理
全面负责：全面负责物业管理处的日常工作，确保各项服务达到公司标准和管理合同要求。
制度执行：严格执行公司的各项规章制度、工作流程和服务标准。
巡查监督：每日对物业区域进行巡视检查，包括公共设施、环境卫生、安保秩序、园林绿化等，发现问题及时处理并记录。
预算管理：协助项目经理制定年度物业管理预算，负责物业费、停车费及其他费用的催缴工作，确保收缴率达标。
档案管理：负责建立和完善物业档案，包括业主资料、装修档案、设备台账、维修记录、合同文件等。
二、客户服务与关系维护
前台接待：监督前台接待工作，确保为业主和访客提供热情、专业、高效的接待服务。
投诉处理：负责受理业主/住户的咨询、报修、投诉和建议，及时跟进、协调处理并给予反馈，建立良好的客户关系。
沟通协调：建立畅通的沟通渠道（如公告栏、微信群、业主大会等），定期向业主发布管理信息，收集业主意见。
社区文化：协助策划和组织社区文化活动，营造和谐、友好的社区氛围。
三、工程维修与设施管理
报修管理：及时分派业主的报修任务，并跟踪维修进度和质量，确保维修及时率和满意率。
设备维护：监督各类设施设备的日常运行、维护和保养工作 |
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