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1.全面管理与团队建设
制定并执行项目年度工作计划、预算及管理方案。
领导、激励、培训和管理物业管理团队（包括客服、工程、安保、环境等人员），提升团队专业素养和服务意识。
建立健全各项规章制度、工作流程和服务标准，并监督执行。
主持召开部门工作例会，协调解决日常管理中的重大问题。
2.客户服务与关系维护
作为项目的主要负责人，处理业主/租户的咨询、投诉和建议，确保高水平的客户满意度。
定期与业主委员会/租户代表进行沟通，汇报管理工作，征求意见，建立良好的合作关系。
组织社区文化活动，营造和谐的社区氛围。
3.物业维护与工程管理
全面监督物业公共设施、设备（如电梯、消防、供电、供水、空调系统等）的运行、保养和维修工作，确保其处于良好状态。
审核并监督各类工程项目的招标、施工、验收等工作。
制定并执行年度大、中修计划及设备更新改造方案。
4.安全、安保与应急管理
全面负责物业区域内的治安、消防和交通安全管理，制定并实施相关应急预案。
定期组织安保培训和消防演练，提高全员安全意识。
处理物业区域内发生的各类突发事件和危机事件。
5.环境与绿化管理
监督保洁、绿化外包服务商的工作质量，确保公共 |
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