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【无需开发客源!高额提成!岗前培训!可提供免费住宿!】 岗位职责: 1、负责私域客户的分类信息建档,促进客户下单 2、回答客户咨询,联系客户,介绍产品,促进订单交易确认订单,查询物流,跟踪订单 3、精心服务群内客户,推动客户转化成交 4、做好客户维护,用户成交影响问题收集等 5、不断更新调整话术内容,提升沟通技巧 6、根据用户咨询进行打标签分类跟进,促进客户下单
任职要求: 1、了解电商或私域客服知识(工作具体内容可带教,内容简单易上手) 2、有良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地理解客户需求,有较强的口头表达和沟通能力,勤奋踏实和团队合作精神 3、能够耐心有效的处理顾客提出的问题,建立良好的信任 4、有上进心/能吃苦耐劳/有团队精神/抗压能力强/服从上级安排/遵守公司各项规章制度。 |
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