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工作职责:
1、主要负责我司淘宝平台的在线答疑，线上接待客户，熟悉天猫电商平台客服工作操作和规则；
2、积极回答用户各种问题和疑问，耐心解答；
3、同时具备较好的销售技巧和能力，能促进用户下单和转化，提高询单转化率；
4、需使用PS/CDR软件帮客户制作简单的效果图，推荐产品，促成订单；
5、能耐心安抚客户情绪，催发货，做好售前与售后之间的对接工作；
6、充分理解客服工作各项指标，能有效的达成，并完成业绩目标。
岗位要求：
1、有相关天猫网店客服相关工作经验，会使用PS/CDR软件优先；
2、熟练操作计算机、千牛工作台及各类聊天工具；
3、适能力强，服从工作调度安排；
4、较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题；
5、打字速度50字/分及以上；
福利待遇：
1、提供住宿，购买五险、下午茶、季度生日会、团建、国内外旅游、绩效奖金、专业培训、生日福利、节日惊喜；
2、舒适的办公环境，丰富的业余活动；
3、团队中拥有多位店长操盘手，定期分享培训成长；
4、工作氛围好，非常欢迎人才和开放公平自由；
5、发展空间大，不局限出身，业绩为导向晋升和加薪。 |
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