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1.服务理念传承：贯彻融创服务"至善·致美"服务理念，确保服务品质与公司品牌相符。
2.客户体验管理：监督并优化客户服务流程，确保客户体验与公司高标准一致。
3.团队建设与培训：根据融创服务的标准，构建和培训管家团队，提升服务技能和专业素养。
4.质量监控与改进：持续监控服务质量管理，基于客户反馈进行服务改进。
5.应急处理与风险管理：制定并执行应急预案，有效应对各类突发事件。
6.客户关系维护：建立并维护与业主的良好关系，处理重大投诉和建议。
7.财务管理：负责管理费用的催收和财务管理工作。
记录与报告：确保服务记录的准确性，定期编制和提交服务报告。 |
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