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岗位职责
1.了解客户需求，维护客户关系。
2.处理业主投诉，跟踪处理结果，提高客户服务质量。
3.参与客户满意度调查，协助制定整改方案，并监督落实。
4.协助编制公司标准化文件，推进标准化建设。
5.协助推进公司标准化管理，定期对下属单位标准化执行进行检查。
6.协助推进全周期管理平台，熟悉平台流程并进行指导。
7.对物业管理、城市治理等项目各服务环节进行跟踪，检查服务质量并及时解决问题。
8.协助管控公司各板块服务品质，优化服务标准，推进运营目标高效达成。
9.协助收集并整理运营数据，进行统计分析，为运营决策提供依据。
10.领导交办的其他工作。
任职要求
1.硕士及以上学历，物业管理、企业管理、市场营销、法学、审计等相关专业。
2.具备良好的学习能力和适应能力，能够快速学习新知识和新技能。
3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
4.具备优秀的的执行力和强烈的责任心。
5.具备良好的逻辑思维能力和问题解决能力。 |
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