|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
岗位职责：
1、负责建立和完善客户档案，确保客户信息的准确性和完整性；对各类合同进行分类、归档、保管，及时更新合同状态，保障合同管理的规范性和安全性；
2、运营维护客户群，及时回复客户在群内的咨询和问题，积极开展互动交流，增强客户粘性；监控群内动态，处理群内突发情况，维护良好的群内秩序；
3、收集、整理客户相关数据，包括客户基本信息、消费记录、反馈意见等；对数据进行初步分析，提炼有价值的信息，为企业决策提供支持；
4、负责整理客户首付款相关资料，进行详细登记，确保资料齐全、准确；根据整理的数据制作各类表格，如首付款明细表、汇总表等，保证表格清晰、规范；
5、实时跟进客户案件的进展情况，及时向客户反馈案件处理进度；协调相关部门解决案件处理过程中出现的问题，确保案件顺利推进，提高客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有相关客服或客户管理经验者优先（接受应届毕业生）；
2、具备良好的文字组织和表达能力，能够清晰、准确地记录和传达信息；；
3、较强的沟通协调能力和团队协作精神；
4、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，尤其擅长表格制作和数据处理，具备较强的信息整理与文 |
|
| |
|
|
| |
|
