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岗位职责:店铺运营,经销商客户客情维护,处理售后问题
具体工作内容:
1.协助策划进行店铺(抖音\快手平台三个店铺)货盘梳理及产品结构优化,提报平台资源坑位活动,落地执行及监控活动进度,阶段性复盘;
2.店铺日常基础运营,包括但不限于页面设计更换统筹,产品上下架、店铺链接维护,日常店铺巡查,店铺DSR评分维护等;
3.跟踪店铺销售进度,对接排产计划、仓库补货、费用申请及核销等工作,做好店铺库存管理及产品价格管理;
4.及时处理消费者售后问题,包括但不限于退款、补发、破损赔付等问题,提升消费者满意度;
5.经销商客户客情维护、对接及管理。
6.按时提交日报周报月报,反馈工作进度,汇报阶段性工作内容及提交整改优化方案
7.完成上级主管领导安排的其他工作 |
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