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岗位职责：
1、负责物业项目的日常管理工作，确保服务质量符合公司标准；
2、负责对网格客户进行费用催缴工作，了解客户欠费原因，解决顾客问题，达成费用收缴目标；
3、全面负责所在园区客户投诉、报修、咨询等问题，做好记录，并及时跟进处理，直至问题闭环；
4、配合政府部门及社区完成相关检查与协调工作；
5、制定并执行物业管理规章制度，优化服务流程；
6、协调处理业主投诉及突发事件，维护良好的客户关系；
7、监督保洁、安保、维修等外包服务团队的工作质量；
8、定期组织员工培训，提升团队专业能力。
9、认真完成领导交办的其他工作；
任职要求：
1、基本要求：热情、有亲和力、沟通能力强。
2、教育背景：本科及以上学历，物业管理、工程管理、行政管理等相关专业优先。
3、工作经验：具3年以上工作经验，熟悉物业管理、客户服务工作。
4、工作技能：具有良好的沟通能力表达能力，有较强的团队合作精神；熟练操作电脑。
5、个人素质：有优良的职业道德，较强的敬业精神和工作责任感，工作认真细致，严以律己、客观公正。
加分项
1.持有物业管理师证书、注册物业管理师证书等相关职业资格证书。
2.具备丰富的出租物业管理经 |
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