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工作职责: 1、协助收集市场信息,建立完善的客户资料信息。 2、合同、订单等文件资料的建档与整理。 3、做好内部及客户间往来函件的整理收集工作。 4、协助报价,负责本部门样品的跟踪、收发并记录存档。 5、合同订单的评审组织,并回复客户;跟进销售合同的执行进度,并与客户沟通。 6、沟通衔接合同发货时的定舱定时等工作。 7、协助制作销售方案,协助安排部门内部活动及会议,各销售人员之间的信息传达、沟通。 8、部门内各销售人员每月、季销售业绩统计、汇总,并呈报部门经理。 9、每月与客户对账。 7、协助本部门人员出差安排、预订酒店、票务等。 8、协助部门培训。 10、统计客户投诉,协助客户投诉或退货的处理,并将结果反馈给公司或客户。 11、统筹客户满意度调查:包括产品品质、交易价格、交货期、售后服务等方面客户的满意度信息收集和满意度提升。 12、完成上级交办的其他相关工作。 |
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