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岗位职责
1主要负责FBA空运，海运等订单的跟进与处理。
2了解公司产品与服务，及时为客户提供服务咨询及报价服务，解答客户疑问。
3跟进系统物流轨迹（开船/到港/卸船/提柜/清关/派送）。
4熟悉报价表及报价政策，确保服务效率和客户满意度。
任职要求
1对跨境电商物流行业有一定了解，国际贸易/物流等相关专业。熟悉服务流程和相关术语。
2服务意识能力对客户的满意度负责，具有较强的服务意识，能及时发现问题并有效反馈。
3团队合作能力:客服需要与公司的其他部门和同事紧密合作，共同完成公司的使命和目标。 |
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