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| ？旅客服务与管理？值机服务：办理登机手续、核对证件、分配座位（值机员岗位核心职责）。？？登机引导：核验登机牌、特殊旅客协助（如轮椅服务）、处理登机延误。？？？？问询服务：提供航班信息查询、机场设施指引。？？？行李处理与运输？行李接收/分拣：确保行李准确装载与旅客同机抵达。？？？？异常处理：追踪丢失行李、协调赔偿流程。？？安检岗1.负责对进出机场的人员、行李、货物进行安全检查，保障机场运行安全。2.准确执行机场安检操作规程，遵循相关安检制度和流程。3.接受机场安检培训，熟悉并掌握安检设备的使用方法和操作要点。4.进行X光机、金属探测器、爆炸物探测仪等安检设备的日常检查和维护工作，确保设备正常运行。5.检查旅客手提行李、扦运行李、行李牌等，防止携带违禁物品和危险品进入机场及飞机。6.对进出机场的人员进行安全检查，包括身份验证、证件检查等，保机场的安全运行。7.做好安检工作记录，准确填写各种安全检查记录、报告和相关表格。8.配合其他工作人员开展处理危险物品的应急预案，确保应对突发事件时能及时有效地处置。9.配合部门领导做好安检相关的应急演练和训练工作，提高应急处理能力。10.积极参与机场安全巡查工作，及时发现和报告安全隐患，维护机场的安全稳定。11.配合机关单位、公安部门的要求，提供安检资料和相关工作协助。12.及时协调处理旅客投诉和不满意问题，提供专业、周到的服务。13.完成上级领导交办的其他工作任务 |
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