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| 1.设计并实施药房的客户体验提升策略，包括售前咨询、购药流程、售后服务等全环节优化；2.定期分析客户反馈（如投诉、评价、调研数据），制定改进方案并监督执行；3.确保药房合规经营（药品管理法规、GSP认证等），统筹药品库存及效期管理；4.优化店内陈列布局，提升客户购药便利性及舒适度；5.建立会员管理体系，通过健康档案、用药提醒、慢病管理等增强客户粘性；6.培训店员药学专业知识、服务礼仪及沟通技巧（如老年人、慢病患者等特殊人群服务）；7.利用销售数据，制定精准营销策略（如季节性健康产品推荐）。任职要求：1.22岁-38岁，药学、医学或相关专业大专及以上学历；2.3年以上零售药房或医疗健康行业管理经验，具备慢病管理、健康咨询服务经验者优先；3.了解医药行业政策、消费者健康需求变化；4.擅长挖掘客户痛点，设计解决方案；5.熟练使用药店管理系统、办公软件及数据分析工具；6.出色的沟通能力、敏锐的服务意识、责任心强。 |
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