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| 全职客服工作职责1.社群运营管理：负责平台社群的日常维护与运营，包括群内秩序管理、用户互动引导，同时策划并执行社群裂变活动，助力社群规模与活跃度提升。2.用户咨询响应：及时回复用户各类咨询，耐心解答疑问，精准处理用户的订单、售后、产品等需求，确保沟通专业、高效，提升用户满意度。3.线下活动执行：参与线下活动现场工作，负责用户引导、活动流程讲解及相关问题解答，实时关注现场情况，快速应对并妥善处理活动中的突发状况，保障活动顺利开展。全职客服岗位要求1.具备强烈责任心，善于换位思考，沟通表达逻辑清晰，能准确理解并回应用户需求。2.熟练操作基础办公软件（如Word、Excel），满足日常数据整理与文档处理需求。3.形象亲和，具备优秀的沟通能力，能主动关注用户需求，营造良好服务氛围。4.执行力与适应能力强，可配合团队工作节奏，接受周末值班或加班安排。5.细心严谨，具备快速应对现场突发问题的能力，有良好的团队协作意识，能配合完成团队目标。工作时间：周二至周日9:30-17:30。 |
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