|
|
| |
| |
工作地址 |
|
|
|
|
(深圳市龙岗区坂田街道坂田创意产业园Y1栋410宠控创新科技有限公司)
用小程序查
用百度查
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
1.岗位职责
（1）熟悉电商各平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）规则及要求；
（2）售前和售后客服每日/月包含的工作（需接待）；
（3）每日跟进发货情况（路径：卖家中心-待发货（选24h内未发出的订单）；
（4）每日跟进回评处理（特别是差评，当日处理完，并记录客户反馈的高频及特殊问题）；
（5）针对客户的问题点进行分析，提升售后服务及可提升的方面；
（6）退货单每周跟进一次（顺丰仓，济南总仓，EMS仓等）；
（7）月底退款核对；
（8）物流赔付核对。
2.岗位要求
（1）大专以上学历，天猫、京东1年以上售后服务经验；
（2）具备优秀的沟通、协调和销售服务能力，抗压能力强;
（3）打字速度50字/分以上，熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
（4）有养宠经验优先考虑。 |
|
| |
|
|
| |
|
