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职位描述 用小程序查看更多 |
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岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉物流客服工作流程；
3、具备较强的数据处理能力；
4、有团队管理经验、能独立带团队、有成本概念；
5、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，抗压能力强，极强的责任感与敬业精神；
6、1年以上同行工作经验。
岗位职责：
1、制定客户服务战略和策略；
2、管理客服团队；
3、处理及维护客户投诉；
4、组织客户信息的收集与分析；
5、组织内部培训和考核；
6、保持客户满意率；
7、客服部门的组织建设和员工发展，确保客服团队的高效运作和客户满意度的持续提升。 |
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