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1、对维修用户的车辆进行初步判断和检查，详细记录相关信息；
2、倾听并详细记录顾客的要求,确定修理内容并填写任务订单;
3、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；
4、协助维修主管安排维修车间生产。对常规保养项目就快修项目直接派工.
5、及时、妥善处理顾客的抱怨。
6、负责承接客户的出险报案、拍照、定损工作向客户解答保险业务的专业知识;
7、负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作；
8、跟踪车辆维修过程，保持与客户良好沟通；
9、完成保险业务销售,定期回访出险客户; |
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