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岗位职责
1、 行程执行：主导境内外研学行程、入境旅游团的全程落地，包括游客/学员接机接站、行程讲解、食宿交通衔接，精准落实行程方案。
2、 研学教学引导：结合机构“语言人文”特色，在研学行程中开展双语教学互动（如景点历史双语讲解、跨文化交流小游戏），传递人文素养与语言应用能力，达成研学教育目标。
3、 入境接待服务：为入境游客提供英语（或小语种）全程陪同服务，解答文化、行程相关咨询，适配境外游客饮食、习俗偏好，提升国际化服务体验。
4、 安全保障：全程把控行程安全，提前排查研学/旅游途中的安全隐患，落实安全预案，妥善处理突发情况（如游客/学员身体不适、交通延误等）。
5、 客户服务：收集游客/学员及家长反馈，实时同步给计调与销售团队，协助优化行程产品；行程结束后完成服务总结报告，整理学员研学成长记录。
6、 资源协同：配合计调团队确认行程资源（如研学基地、景点讲解服务），提前踩线熟悉行程细节，协助完成物料准备与分发。
▎岗位要求：
（一）基本要求
1、 大专及以上学历，旅游管理、英语（旅游英语方向）、双语教育、国际教育、历史/地理（人文方向）等相关专业优先。
2、 英语CET-6及 |
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