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岗位职责：
1、礼仪体系搭建：结合高端服务定位（如商务接待、私人宴请、高端活动等场景），搭建和完善餐厅专属礼仪培训体系，包括服务礼仪、商务礼仪、沟通礼仪、应急礼仪等模块，确保培训内容贴合餐厅服务标准与客户需求；
2、根据新公司内部员工的需求，设计定制化培训方案，通过线下授课、情景模拟、实操演练、一对一指导等形式开展培训，确保员工掌握礼仪规范与实操技巧；
3、定期巡查餐厅服务现场，观察员工礼仪执行细节，收集客户反馈与一线服务痛点，优化培训内容与方法；
4、完成公司内部其他礼仪培训或服务支持类任务，参与服务品质提升相关项目。
任职要求：
1、大专以上学历，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、礼仪教育等相关专业优先；
2、1-3年经验，精通高端服务礼仪规范，熟悉酒店餐厅服务流程，具备扎实的礼仪理论知识与实操指导能力，具备优秀的课程设计能力，能独立撰写培训课件、设计情景模拟案例与考核方案。
3、对高端服务行业有深刻理解，具备优雅的个人仪态与职业形象，能以身作则传递礼仪规范，能应对多项目并行与紧急培训需求，具备极强的责任心与服务意识，团队协作能力佳，能与各部门高效配合推动服务品质提升； |
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