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| 1.通过天猫、京东、抖音、小红书等平台解答用户提出的各种问题。2.对用户反馈的问题进行分类、整合、反馈，并协调相关部门解决问题。3.及时跟进用户维权、售前/售后等问题，并提供解决方案。4.及时回复店铺留言、商品留言，回复到位、礼貌大方。5.熟悉店内产品，能迅速准确地推荐给顾客参考。6.及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错。7.每天做好旺旺记录存档，整理。8.对用户提出的建议和意见进行搜集和分析，为公司的产品优化提供参考意见。9.完成由直属上级领导安排的其他工作任务 |
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