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1.负责输出日报、周报、月报及其它专项报表数据,并确保报表数据即时性与准确性; 2.负责现场日常管理、考勤记录、按业务需求制定排班表,班组内人员沟通及时上传下达,所有问题闭环管理; 3.负责带领班组按规范达成项目指标,完善相关业务流程与业务操作规范,对班组人员业务学习、业务提升、业务考试、质量监管、定制长期有效的学习计划,并负责对整体现状进行数据收集分析,制定解决方案并组织实施,协助团队有效完成既定目标; 4.负责对班组人员的不定时抽测,提升人员质量、查看人员是否按照流程规范操作;实时监管跟踪质检通过率,督促人员按既定要求完成,对未达指标人员进行跟踪辅导; 5.负责落实上级要求的各项管理措施与工作内容,并定期向上级领导汇报班组人员管理、运营指标及相关的工作进展,根据组内情况向上层主管提供业务相关优化建议,完善相关流程作业。 6.服从上级管理交代的其它工作事项。 |
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