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工作地址 |
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(深圳市南山区桃源街道平山社区留仙大道1213号众冠红花岭工业南区2区4、8栋1层-3层及4栋4层)
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岗位职责：
1、负责客户需求对接，客户界面质量问题、客诉等接收、跟进和及时有效处理，8D报告输出和答复客户，确保客户满意；
2、负责大客户专项客诉问题的复盘组织，指导并审核复盘报告，推进复盘改进项的落地执行；
3、负责对应客户的审核主导和审核遗留问题跟进闭环；
4、负责客户相关质量协议、质量数据报表等的审核提交及相关问题的处理解决，按内外要求组织大客户定期专项质量问题复盘；
5、负责产品售后品质数据和FA结果的分析汇总和汇报；
6、负责客诉处理流程的制定与维护更新，确保客诉处理流程管控的有效性和适宜性。
任职要求：
1、3年以上电子行业QE经验，半导体行业更佳；
2、有客诉处理或专案改善经验，具备6SIGMA绿带统计能力；
3、有质量控制策划经验，具备芯片测试、封装工艺经验更好；
3、熟悉ISO9001/14001/TS16949（5大工具应用）等质量体系；
4、清晰的逻辑思维能力，沟通能力，数据分析能力，报告编写与展示能力；
5、英语听说读写熟练，有对接国外大客户经验者优先。 |
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