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【岗位职责】 1、负责国内电商仓及海外电商仓(如FBA、第三方海外仓)的整体运营管理工作,制定仓库年度、季度及月度运营目标,分解任务至各团队并监督落地,确保仓库运营效率与服务质量达标。 2、主导仓库核心业务流程的梳理、制定与标准化,涵盖入库验收、库位规划、库存管理、拣货打包、分拣配送、退换货处理、盘点清算等全环节,形成可落地的SOP操作规范。 3、持续调研仓库运营现状,快速定位现场管理中的瓶颈问题(如效率低下、错发漏发、库存积压等),通过流程再造、技术引入、管理模式优化等方式推动改进,提升仓库周转效率、降低差错率及库存成本。 4、实时监控国内及海外仓的运营数据(如出入库效率、库存周转率、订单履约时效、差错率等),建立数据化运营看板,定期输出运营分析报告,为决策提供数据支撑。 5、与电商平台运营、采购、客服、物流合作商等相关部门及外部资源保持紧密沟通,协同解决订单履约过程中的衔接问题,确保从订单下达到商品送达全链路顺畅。针对海外仓业务,对接当地物流服务商、清关代理等,优化跨境物流方案,提升客户体验。
【任职资格】 1、5年以上电商仓库运营管理经验,其中至少2年海外电商仓(如亚马逊FBA |
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