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1.岗位职责
本岗位为商务支持类岗位，不涉及销售开发工作，主要聚焦于为现有客户和业务提供商务层面的服务与支持，协助保障业务顺畅开展。
2.岗位要求
（1）协助报价：配合公司客户及业务部，了解客户物流需求，依据公司定价标准和市场行情，及时提供准确、合理的报价方案；
（2）客户跟进：与客户及业务部紧密沟通，定期跟进合作情况，了解客户满意度、问题及需求，响应咨询和反馈，维护良好客户关系（非开发新客户）；
（3）服务质量维护与监控：关注物流服务各环节，收集客户对服务质量的评价和意见，处理服务问题并制定改进措施，建立监控机制定期评估分析；
（4）表格制作：定期制作多维度客户跟进表格，确保数据准确、完整、及时，为公司提供直观数据支持；
（5）报表汇总与建议方案：汇总分析客户跟进表格，提炼关键信息和数据趋势，结合公司业务目标和市场环境，给出合理建议方案；
（6）协作沟通：加强与公司内部各部门协作沟通，传递客户信息和业务需求，协调解决跨部门问题；
（7）资料管理：整理归档与客户跟进、报价、服务质量相关的各类资料，保证资料完整安全；
（8）团队协作：参与商务部团队工作，分享经验和信息，配合成员完成工作目 |
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