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1、负责门店引导工作，进行用户接待，积极协调满足用户服务需求，并与其他岗位保持紧密沟通与协作；
2、负责门店受理工作，遵循服务规范，完成各业务环节服务全流程，准确介绍服务内容，跟踪服务进度，准确传递用户诉求；
3、负责门店热线接听工作，保持热线畅通，及时回复用户咨询，专业高效解答用问题；
4、负责门店取机工作，讲解维修方案和服务政策
5、负责维护满意度，积极探寻用户需求，妥善处理客诉；
6、负责提供解决方案，为用户提供多样的解决方案；
7、协助门店店面管理及活动执行，展现出专业、礼貌、热情等良好素质，给用户营造有亲和力的服务。 |
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