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岗位职责: 1、岗位采用轮岗制,会在客户支持、物流、营销、运营、销售等部门轮岗。 2、熟悉部门内部各个组织的岗位职责和业务流程,并能够很好地胜任每个岗位的工作要求。
轮岗岗位介绍: 1、【客户支持】通过产品培训、产品应用,熟悉公司产品;通过技能培训、实操练习,掌握三线服务的技能和客诉处理技巧。能够独立保质保量地处理三线服务常见客诉。 2、【物流交付】熟悉物流交付组关键岗位(物流岗、仓储岗、计划岗)的整体运作流程,了解常见物流专业术语及相关报表等,上手实操物流发货流程,协同参与计划工作。观察并提出可能的优化建议。 3、【营销(产品/市场)】熟悉产品营销核心工作职责;了解产品卖点的分析和确定过程,协同参与产品视频、图片等营销素材的制作规划;熟悉市场营销典型模块(KOL/PR/策划/文案等)的工作职责,熟悉市场营销标准业务流程(GTM等),上手实操市场营销各个模块的工作。观察并提出可能的优化建议。 4、【运营(亚马逊/独立站)】熟悉各平台的基本规则,熟悉相关市场的政策法规,了解各平台的运营思路和流程,上手实操运营工作。观察并提出可能的优化建议。
任职要求: 1、学历:本科及以上学历(国内 |
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