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质量部技术服务类岗位说明书
一、岗位描述：
处理电芯客户使用铝塑膜产品后反馈的问题，进而完善铝塑膜生产工艺。
二、主要职责：
1.客户反馈处理：
1.1分析、判断客户质量问题，进行责任分解。
1.2处理不良产品，与客户沟通。
1.3组织原因分析会议，协助制定纠正预防措施。
1.4填写8D报告，回复客户。
1.5登记质量问题处理表格。
1.6出差处理质量问题。
2.客户处工作：
2.1提交质量改善文件和资料。
2.2沟通内部质量问题改善方案，跟踪确认。
3.退货处理：
3.1分析退货不合格产品，形成月度统计报表。
3.2制定纠正预防措施。
3.3跟踪退货返工件处理情况。
4.质量异常内部处理：
4.1判定内部责任，处理质量异常。
5.工作汇报：
5.1定期（每月）汇报客诉和质量异常。
6.索赔处理：
6.1沟通处理客户索赔件。
7.审核与整改：
7.1参与客户或第三方审核，提交整改证据。
8.培训与评审：
8.1培训现场检验人员。
8.2参与质量协议评审和签订。
9.其他任务：
9.1完成领导交办的其他工作。
三、任职资格：
1.学历要求：
1.1本科及以上，材料、物理、化学、机械 |
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