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【岗位职责】
1.协助项目经理开展订单全流程管理，负责订单调度，对接上下游资源，协调车队车辆、仓储提货等环节，确保订单按计划执行。
2.实时跟进订单状态，做好订单跟踪记录，及时向项目经理与客户同步货物运输、装卸、交付进度，出现异常时第一时间反馈并协助处理。
3.负责回单回收、整理与归档，核对回单信息的完整性与准确性，确保回单及时交付至相关部门，支撑结算与业务复盘工作。
4.处理下游费用结算相关事宜，对接供应商、承运商核对费用明细，整理结算单据，协助财务部门完成费用支付流程。
5.受理客户投诉与反馈，耐心记录客户诉求，协调相关部门解决问题，形成处理报告并及时回访客户，提升客户满意度
6.维护客户信息档案，定期梳理订单数据、客户反馈等信息，为项目经理提供业务决策参考。
7.完成上级交办的其他临时性工作。
【任职要求】
1年左右客服经营，大专以上应届生也可接受
【公司福利】
入职即买五险一金；
【工作时间】8:30-18:00，双休
【工作地址】黄埔开发区青年路 |
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