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销售运营经理/主管 点击:11次
工作编号:1703820
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-12-23 |
| 青岛市- 3年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职责描述
1、负责区域内各国电商平台/独立站海外客服团队的日常管理，包括不限于海外客服人员产品和销售技巧培训；监督、指导、培训和评估；
2、负责各国海外线上客服团队的整体管理，客服Case的质检、抽检并优化，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4、结合平台规则、产品规划、品牌战略、不断完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量；
5、带海外领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
6、建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
任职要求
1. 本科及以上学历，英语六级及以上，口语交流无障碍；
2. 对Shopee Lazada Amazon Ozon 独立站等平台交易规则非常了解，熟悉后台操作，熟悉售前、售中、售后的流程节点，能够协调运营、仓储、财务等关联部门，具备较强的沟通能力和解决突发问题的能力；
3.有2年及以上海外电商客服主管、管理工作经验者优先。能力优秀者可适当放宽要求；
4、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。
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