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其他 点击:11次
工作编号:1703848
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2025-12-23 |
| 青岛市- 5年以上经验 | 本科及以上 | 招1人 | |
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职责描述
1.智慧家平台用户服务体验：需处理用户抱怨、服务时效、正向宣传、舆情处理、VOC闭环
2.生态产品服务：对智慧家安装服务规范，网络进行搭建。
3.工程项目交付：智控工程安装维保，服务运营。
2.智慧家平台费用及成本：对售后费率负责，安装维修费用科目、不良品、物流费等
3.技术赋能：对产品的新品上市资料审核、备机备件预测，用户以及终端技术资料审核
4.链群/市场支持：3+2链群需求对接支持，4个主渠道市场政策支持
5.网络运营：对33中心各网格的1400+服务商4500+服务师运营对接确保服务质量
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上售后服务相关经验；
2、具备优秀的业务敏感性，能够协同多团队推进工作落地
3、拥有敏锐的用户感觉和数据思维，出色的项目管理和内部沟通能力 ；
4、逻辑性强，具备良好的问题分析和问题解决能力；
5、优秀的沟通协调能力和较好的抗压能力
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