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岗位职责：
1、热情接待每一位入住客人，提供专业的咨询与帮助，确保客人满意度；
2、负责办理入住、退房手续，包括登记信息、发放房卡、确认房价等；
3、管理前台区域的日常运作，保持环境整洁有序，提升客户体验；
4、处理客人的特殊需求及投诉，与相关部门协作解决，维护酒店声誉。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地为客人服务；
2、熟练掌握基本的办公软件操作，能够快速准确地处理账务信息；
3、具有团队合作精神，能够与同事有效配合，共同提升服务质量；
4、有酒店前台或相关领域工作经验者优先考虑。
5、三班倒，能适应上夜班。 |
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