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| ·综合客服管理-客服基层管理：公司客服团队的运营官、提升服务质量和客户满意度的执行官、物流客服业务环节的优化官；阶段性发展目标为客服业务的基层管理者岗位JD：1.新锐之星是京东战略性人才招募及发展项目，希望通过1-3年时间培养出支撑京东基层业务长远发展的基石人才；2.通过轮岗提升管理以及统筹能力，积累一线客服各类业务经验，深入理解公司客服业务环节，发现潜在问题并形成解决方案、推动落地改善；3.负责公司客服团队的运营管理，对团队业绩交付、团队发展、文化传承负责，提升服务质量，提高客户满意度，保证良好运营质量和客户体验。 |
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